Q.保証期間はいつまでですか？

ご購入から1年間の保証期間内であれば、故障の原因に応じて対応いたします。なお、保証期間経過後は、故障理由に関わらず有償での対応となります。

■ 保証期間内（ご購入から1年以内）

• 自然故障（お客様に過失がない場合）
• 修理・交換費用： 無償にて修理または交換いたします。
• 送料： 調査・修理の際の送料は弊社が負担いたします。
• 利用料の調整： 本サービスのご利用料金には親機の保守サポート費用が含まれております。そのため、保守対応のために機器をお預かりしている期間についても、利用料の返金や日割り計算による減額は致しかねます。
• お客様の過失による故障・紛失・盗難
• 費用： ご利用料金とは別に、修理費用または代替品の費用をご負担いただきます。
  
  

■ 保証期間経過後（ご購入から1年以上）

• 故障・破損・紛失など
• 費用： 自然故障であっても、修理または交換は有償となります。
• 送料： お客様にてご負担をお願いすることがございます。
• 利用料の調整： 保証期間内と同様に、お預かり期間中の利用料の返金・減額はございません。