解約したいと思ったら
専用リモコンでテレビが切り替わらない
テレビに接続されているケーブルの調整で、問題が解消する可能性が非常に高いです。
「高齢の両親だけでは電話での説明を理解するのが難しいのでは？」と心配される方も多くいらっしゃいますが、サポート窓口から直接ご実家へお電話し、操作をご案内することが可能です。どうぞ私たちにお任せください。サポート窓口のスタッフは、全員が高齢のお客様へのサポートのプロフェッショナルです。 専門用語を避け、お一人おひとりのペースに合わせた丁寧なご案内を心がけております。ご家族様に代わって、責任を持って解決までサポートいたします。このページの下にある「お問い合わせはこちら」をクリックしてお気軽にご相談ください。
まずはご家族内で設定を試してみたいという方はこちらのページをご確認ください。
親が施設に入所することになった・入院することになった
多くのお客様が施設や病院で「ちかく」を活用されています。 環境が変わっても、ご家族とつながり続けることができ、ご本人様の安心感にもつながります。
感染症の流行などで直接の面会が制限される場合でも、「ちかく」があればお互いの顔を見ながら会話ができます。「面会ができない寂しさを解消できた」というお喜びの声も多くいただいております。
私たちからお電話で直接施設のスタッフの方に設置、操作方法のご案内も承りますので、ご不安な点があればお気軽にサポート窓口までご相談ください。
親が操作に慣れることができない
「親が新しい機械を嫌がり、ビデオ通話もあまりしてくれません」というご相談をいただくことがあります。
そんな方には「静かに見守る」機能をお勧めします。通話をしなくてもご実家の様子をスマホから簡単に確認できます。
ご実家側で着信音が鳴ることはないので、ご両親の生活の邪魔をすることなく、適度な距離感で見守りを継続いただけます。
解約方法のご案内
上記で解決せず、解約を希望される場合は下記のリンクをご確認ください