Q.テレビから声が聞こえない / スマホから声が聞こえない

1. テレビから「スマホ側の声」が聞こえない場合

スマホから話している声がテレビから聞こえないときは、テレビ側の接続またはスマホのマイク設定に原因があります。

【テレビ側の確認】

• ケーブルの確認: 「ちかく親機」とテレビを繋いでいるHDMIケーブルを一度抜き、奥までしっかり差し込み直してください。
• 再起動: 上記で改善しない場合、「ちかく親機」の電源ケーブルをコンセントから抜き、1分間待ってから差し直して再起動を行ってください。
  
  

【スマホ側の確認】

アプリのマイクが「消音（ミュート）」になっていないか確認してください。

1. ビデオ通話中にスマホの画面をタップします。
2. 表示されるマイクアイコンの状態をチェックしてください。

マイクアイコンの状態：

・マイクに赤斜線なし（文字：マイクオフ）→テレビ側に声が届く状態です。

・マイクに赤斜線あり（文字：マイクオン）→オフ（消音）ボタンをタップしてオンにしてください。

2. スマホから「テレビ側の声」が聞こえない場合

実家（テレビ側）の声がスマホから聞こえないときは、スマホの音量または親機との距離を確認してください。

【スマホ側の確認】

• 音量設定: スマホ本体の横にある音量ボタンを押し、音量を上げてください。マナーモードになっていないかも併せて確認してください。
  

【テレビ（実家）側の確認】

• 話す距離: 親機から3メートル以上離れると、マイクが声を拾いにくくなります。できるだけ親機に近づいて話しかけてください。
• 再起動: 近づいても聞こえない場合は、ちかく親機の電源ケーブルを抜き差しして、再起動を試してください。