Q.サポート体制はどうなっていますか？

A.お客様のご都合に合わせ、メール・LINE・お電話にてサポートを行っております。お気軽にお問い合わせください。

（土日祝日,年末年始休業日を除く）

050‐6883‐0181
（混雑時はお電話がつながりにくい場合がございます。その際は、お時間を置いておかけ直しいただくか、メール・LINEのご利用をお願いいたします。

・メール、LINEのお問い合わせについて、通常は遅くとも翌営業日のうちにご返信しておりますが、現在、お問い合わせが大変混み合っており、ご返信まで通常以上にお時間をいただく場合がございます。

現在、体制の強化に努めておりますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

・営業時間外のLINE問い合わせにつきましては、AIによる即時回答機能をご利用いただけます。

親機に関するお困りごとが発生した場合、まずは遠隔調査・操作にて状況を確認・対応いたします。

遠隔対応で改善しない場合は、親機を弊社へご送付いただき調査を行うことがございます。

・調査時の送料

返送にかかる送料は無料です。

・調査費用
ご購入から1年間は保証期間内のため、自然故障に関しては無償対応となります。ただし、お客様の故意・過失による問題については有償対応となる場合があります。

ご購入から1年以上経過している場合は有償でのご対応となります。

・調査期間中の利用料補填

利用料には保守点検費用が含まれているため、お預かり期間中の月額料金の返金・減額はいたしかねます。ご了承ください。

・返送までの期間

弊社に親機が到着次第、迅速に調査・対応を行い、完了次第すみやかにお返しいたします。